В основном фургоны, в том числе цельнометаллические, изотермические, тентованные. Можем подобрать также бортовые, фермеры, пирамиды, "катюши", рефрижераторы. По размерам есть варианты от машин типа "каблуков", въезжающих на низкую парковку, до большегрузных машины по 20 тонн и 14 м.

Мы специализируемся на перевозке твердых грузов (мебели, бытовых предметов, стройматериалов, товаров). Спецтехнику (цистерну, автокран, манипулятор и т.д.), пассажирский транспорт (такси, автобусы и т.д.) мы не предоставляем.

Код для регистрации/входа в систему вам направлен в What App на номер указанный ранее в системе. Если ваш номер мобильного телефона не привязан к учетной записи What App, вам будет выслан код в виде СМС сообщения.

Если вы не получили сообщения для верификации и не можете совершить перевозку, попробуйте повторно запросить пароль, нажав на кнопку "Отправить повторно код".

Если код снова не приходит, свяжитесь с службой поддержки.

Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт, попробуйте следующие действия:

• проверьте правильность написания логина и пароля;
  
• если данные введенные вами верны, но войти не получается, нажмите на кнопку "Забыли пароль?". В течение 3 минут вам будет повторно выслано СМС с паролем;
  
• если пишет "Доступ запрещен", не получается зайти в аккаунт, необходимо обратиться к специалистам Центра Поддержки MOVER.
  

Удобнее всего оформить заказ на сайте [https://www.mover24.ru/]. Это наглядно, даёт мгновенный ответ на вопросы о цене, позволяет превратить предварительный расчёт в активный заказ за минуту.

Также можно оформить заказ в мобильных приложениях:
iOS: [https://appsto.re/us/y0RBab.i](https://appsto.re/us/y0RBab.i)
Android: [https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mover24.user](https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mover24.user)

Укажите в комментарии к заказу дату и время, мы установим их в системе, и водитель приедет тогда когда Вам удобно.

Со всеми расценками по нашим тарифам вы можете ознакомиться в тексте нашего объявления, на нашем сайте https://www.mover24.ru/tariff

Во время оформления заказа, указав необходимые параметры, вы увидите расчетное время работы экипажа и предполагаемую стоимость перевозки.

Наш сервис один из самых прозрачных и доступных на рынке грузоперевозок. Цена формируется автоматически по единым тарифам, с которыми мы знакомим каждого потенциального заказчика до оформления заказа.

Стоимость перевозок внутри города не фиксируется.

Вы получаете расчетную стоимость, в которую заложено время движения между вашими адресами с учетом средней загруженности дорог и минимального времени работы на ваших адресах — по 30 минут на каждом адресе.

В случае превышения расчетного времени, активируется таксометр, который будет учитывать каждые следующие 15 минут работы.

На перевозках за пределами Московского малого кольца стоимость фиксирована.

Она включает всю продолжительность перевозки, а также 4 часа на погрузку и разгрузку в сумме.

Если потребуется больше ожидания на адресах - то каждые последующие 15 минут тарифицируются по правилам города.

Общая стоимость перевозки складывается из следующих параметров:

• время работы на заказе — рассчитывается по таксометру в приложении водителя;
  
• пробег за пределами МКАД** во время заказа — расчет за каждый пройденный километр;
  
• количество грузчиков — оплата за время работы и ожидания по таксометру;
  
• подъем груза на этажи без лифта;
  
• сборочно-разборочные работы - это время прибавляется ко времени погрузки или разгрузки;
  

Предварительная стоимость рассчитывается на основе расстояния между вашими адресами перевозки с учетом средней скорости движения. Плюс в стоимость заложено по 30 минут работы на каждой точке. Обращаем ваше внимание, что при превышении времени работы на точках, стоимость может измениться.

Упаковывается груз если в заказе включена услуга грузчика.Для упаковки груза потребуются необходимые материалы. Вы можете самостоятельно приобрести их заранее или согласовать покупку с водителем, с дальнейшей компенсацией расходов по предоставлению чека.

Если Вы создаете заказ на сайте - просто добавьте ещё один адрес, сумма будет пересчитана автоматически.

Если заказ уже оформлен - напишите в Центр поддержки, и мы отредактируем заказ.

Вы можете заказать автомобиль на любое кол-во адресов. Стоимость работы будет рассчитана на основе непосредственного времени работы экипажа.

В сервисе MOVER предусмотрено три вида расчета:

• Наличный расчет - сумма к оплате, которая отдается водителю на руки в виде наличных или переводом денежных средств на карту по завершению заказа.
  
• Оплата картой (прикрепленной) - сумма к оплате автоматически списывается с банковской карты, прикрепленной к учетной записи MOVER по завершению заказа.
  
• Оплата картой (по ссылке) - сумма к оплате выставляется в виде ссылки по завершению заказа.
  
• Безналичный расчет - оплата путем перевода денежных средств с расчетного счета компании по завершению заказа. Чтобы воспользоваться данным видом расчета необходимо написать об этом в чат Центра Поддержки.

Чтобы прикрепить банковскую карту к профилю, необходимо выполнить несколько простых шагов:

• открыть меню
  
• выбрать пункт "Оплата"
  
• в открывшемся окне ввести данные банковской карты

Обращаем внимание, что оплата производится по факту завершения заказа.

MOVER предоставляет пользователям специальные промокоды для получения скидок на перевозки. Если поделиться промокодом с друзьями, они получат скидку на услуги сервиса, а после совершения перевозки по промокоду, скидку также получит поделившийся пользователь.

Промокод необходимо применить на этапе выбора типа оплаты.

Чтобы воспользоваться скидкой, введите промокод до поездки:

• Выберите пункт в меню "Промокод".
  
• Введите промокод и нажмите на клавиатуре кнопку ввода.
  

Обращаем внимание на то, что стоимость перевозки в предварительном расчете и во время заказа учитывает действие промокодов. Промокоды действуют только при оплате перевозки банковской картой. Активные промокоды для вашей учетной записи можно посмотреть, выбрав в меню приложения пункт "Промокод". До использования скидки можно добавить только один промокод.

Обращаем внимание, каждый новый промокод вводится только после погашения предыдущего.

За всё происходящее с грузом во время перевозки несёт ответственности непосредственно водитель, осуществляющий перевозку. Сервис грузового такси MOVER выступает регулирующей стороной в решении споров в случае возникновения конфликтной ситуации. Если с вашим грузом произошел форс-мажор — все вопросы о компенсации вы решаете непосредственно с MOVER, а мы в свою очередь решаем данный вопрос напрямую с водителем.

Если груз поврежден - обязательно сфотографируйте или запишите видео, по которому будет ясна суть произошедшего. При получении груза - проверьте его. Если что-то не так - сообщите в Центр поддержки, её кнопка всегда справа внизу в окне, в котором вы оформляли заказ. Если после разгрузки прошло немало времени, и к нему после экипажа имели доступ другие люди (в том числе заказчик) - трудно будет удостоверить, что к повреждению привели именно действия экипажа.

Для получения уведомлений необходимо активное подключение к сети Интернет. Если уведомления для приложения MOVER не приходят, попробуйте выполнить следующие действия:

• Перейдите в меню «Настройки» > «Уведомления», выберите приложение MOVER и убедитесь, что уведомления включены.
  
• Убедитесь в том, что на устройстве iOS выполнен вход с использованием идентификатора Apple ID. Перейдите в раздел «Настройки» > «iTunes Store и App Store» и введите свой идентификатор Apple ID и пароль.
  
• Убедитесь, что режим «Не беспокоить» отключен. Выберите «Настройки» > «Не беспокоить» и отключите режим, если он включен.
  
• Если вы недавно устанавливали приложение MOVER или восстанавливали данные из резервной копии, запустите приложение, чтобы получать уведомления.
  
  

Все детали, включая детали о водителе и поездках, находятся в приложении. Центр Поддержки постоянно находится на связи со всеми нашими водителями, поэтому вернуть ваши ценные вещи не составит проблем. Для этого достаточно написать в чат Центра Поддержки MOVER.

Общая стоимость перевозки складывается из следующих параметров:

• время работы на заказе — рассчитывается по таксометру в приложении водителя;
  
• пробег за пределами МКАД во время заказа — расчет за каждый пройденный километр;
  
• количество грузчиков — оплата за время работы и ожидания по таксометру;
  
• подъем груза на этажи без лифта;
  
• сборочно-разборочные работы - это время прибавляется ко времени погрузки или разгрузки;
  

Наш сервис один из самых прозрачных и доступных на рынке грузоперевозок.

Цена формируется автоматически по единым тарифам, с которыми мы знакомим каждого потенциального заказчика. Вы можете открыть заказ и ознакомиться с детальным расчётом.

Если вы не согласны с итоговой суммой заказа, после оплаты вы можете отправить письмо-претензию на электронный почтовый адрес info@mover24.ru, или написать в чат Центра Поддержки MOVER. Мы готовы обсудить Ваши замечания и предложения.

Для нас важно доверие и открытость.

Для отмены заказа вы можете написать в чат Центра Поддержки MOVER или сообщить на горячую линию ЦП MOVER по номеру +7(495)108-02-28Заказ можно отменить без последствий, пока водитель не прибыл на первый адрес. Мы будем признательны, если Вы укажете причину отмены, чтобы мы могли учесть её, если в отмене есть наша вина или если отмена произошла из-за неудобства, которое мы могли бы устранить.

В случае, когда водитель позвонил перед выездом, и заказчик подтвердил, что ждёт его в оговоренное время (оговоренным считается и "как можно скорее"), далее заказчик не сообщал об отмене до того момента как водитель позвонил ему с сообщением "я прибыл" - заказчик должен оплатить "ложный вызов" в размере 600 рублей

Физическим лицам отправляется отчет о поездке на электронную почту, ранее указанную в профиле. Чек должен предоставить водитель (если он ИП или самозанятый).

Если вы не указывали эл. адрес, то сообщите свой email-адрес сотруднику Центра Поддержки MOVER и вам придет электронная квитанция.

Юридическим лицам приходят:
- квитанция от MOVER (в ней отчёт о поездке);
- чек с QR-кодом от ОФД

Товарно-транспортную накладную (ТТН) мы не создаем, но можем заполнить и возвратить ту, которую предоставляет заказчик.